上海企阳信息技术有限公司
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产品介绍
管家婆CRM系统涵盖了目标管理、客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、活动管理、费用管理、报价管理、合同管理等核心应用功能。
系统从企业整体到各个组织,以任务、计划、执行、检视为导向,全方面管理各部门的“行动计划”。
管家婆CRM系统目前针对企业CRM实施需求发布有4种版本:管家婆CRM大众版、管家婆CRM标准版、管家婆协同CRM、管家婆CRM圣火版。
管家婆CRM系统中集成了来电显示、邮件群发、短信群发等众多功能!
核心功能
编辑
客户管理
*客户类型分类管理:按照企业自身需求,可以管理各种客户对象,如终端客户、渠道、供货商、竞争对手、媒体及合作单位;
*客户价值分类管理:管理更有价值的20%的铂金客户,黄金客户,一般客户、劣质客户;企业相关背景、采购决策背景、联系人详尽档案、客户人脉及联系人人脉。
*客户关怀及客户挖掘:对客户营销,群发邮件、发短信、客户信封打印直邮;生日和节日关怀。
*客户服务及回访管理:电话回访、服务安排、服务记录
*客户交易记录管理
*客户购买周期的提醒管理
*客户费用管理
销售团队管理
*数字化、表格化、时间化的任务管理(年任务、季度任务、月任务、周任务)
* 数字化、表格化、时间化的计划管理(年计划、季度计划、月计划、周计划)
* 执行过程的工作汇报管理及检视管理
* 潜在客户机会管理:管理归档企业所有销售机会;管理客户联系人及相关客户人脉管理。
* 潜在客户价值管理:A类客户(重要客户),B类客户(一般客户),C类客户(放弃客户);
* 潜在客户成交时间管理:短期、中期、长期。
*客户拜访及联系记录管理
* 销售活动管理:比如,投标、实施、市场推广。
* 销售审批管理:比如,价格审批、合同审批等。
* 销售拜访时间管理。比如,月、周、日计划与总结;销售拜访提醒安排。
* 团队日程及事件管理。可以看到下级与客户交往的任意时间段的日程;知道销售销售员在做什么。
时间日程管理
* 根据计划,写好计划日程(季度、月、周、日);
* 根据执行情况,直接把执行结果汇报进日程结果;
* 日程关联到客户,以后根据该客户可以查询到企业所有人与该客户所有联系记录;
* 可以查询某人某天的日程安排;
* 可以查询某人在某段时间的日程安排;
* 可以查询某客户,在一段时间内哪些人去拜访的日程;
* 可以查询某部门,在一段时间的日程,或者和客户相关的日程;
* 详细展开的各类日程,就是一张工作流水的详细报告;
* 可以查询到任何一个日程,并进行日程批注,批注后以系统消息的形式提醒;
* 日程可以提醒到邮件和手机;
* 日程可以设置提醒和循环提醒(按间隔多少天、每周星期几提醒、每月几号、每年每月几号)
费用管理
* 费用申请,可以选择单人、多人的顺序审批或同时审批
* 费用审批,随时随地根据申请内容,进行批注、否决、审批;
* 费用统计,根据关联人、部门、客户、项目分析统计各项费用。
流程管理
1、全开放流程。 比如公司的制度、论坛、资料等;根据企业要求,设置不同的管理要素,一个要素就是一个流程;
2、半开放流程。 比如只允许提交人可以看到自己的,部分人可以看到该提交;
3、全封闭随意性流程。 比如一个随意性很强的,没有形成固定的申请及审批流程;
4、全封闭固定表单流程 比如按照公司的已经形成的固定表单流程进行的流程;
5、系统固有的使用思路及流程 比如销售与服务的协同,客户的分配
执行力管理
* 1、各种制度的公布与落实;
* 2、客户、销售、服务、任务安排等的执行;
* 3、各项任务、各项时间计划的执行;
* 4、各项工作汇报的反馈。
沟通管理
1、制度及流程的沟通
2、各项任务及各种通知从上至下沟通
3、各项工作从下至上的反馈
4、针对某件事情的一对一、一对多的沟通;
5、针对某项的事情的群体讨论BBS
6、客户、销售、市场、服务等工作的协同沟通;
7、上级对下级的报告(周报、日报)的批注
8、内部、外部邮件的沟通;
9、即时短信平台沟通
10、各种重大需要重视的指令强调性质的沟通
知识管理
1、做好各项工作的职责要求;
2、打造企业的新员工培训体系;
3、打造企业培训老员工的知识体系;
4、管理好企业销售过程中的“竞争对手”资料库;
5、打造企业员工提升和满足工作需要的自助知识及资料管理系统
我公司销售各行各业软件及定制软件二次开发,了解更多请点击官方网址或者来电咨询!
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